Políticas de Cancelamento, Alterações e Reembolsos

As condições de cancelamento e alteração variam de acordo com:

• Companhia aérea;
• Tarifa adquirida;
• Classe tarifária;
• Data da solicitação.

Dependendo da tarifa contratada, poderão ser aplicados:

• Multas estabelecidas pela companhia aérea;
• Diferença tarifária para remarcações;
• Taxas administrativas;
• Custos de emissão, quando aplicáveis.

Cada hotel possui sua própria política de cancelamento. Conforme a tarifa escolhida, a reserva poderá ser:

Reservas promocionais costumam possuir regras mais restritivas.

As condições variam conforme a locadora contratada. Podem existir:

• Cancelamento gratuito dentro do prazo informado;
• Cobrança de multa para cancelamentos fora do prazo;
• Cobrança por não comparecimento (No Show).

Alterações de datas, categoria do veículo, local de retirada ou devolução poderão gerar diferença de tarifa.

Após a emissão da apólice, passam a valer as condições estabelecidas pela seguradora. Dependendo do plano contratado e do momento da solicitação, poderá haver:

• Reembolso integral;
• Reembolso parcial;
• Impossibilidade de cancelamento após o início da vigência da apólice.

Todas as condições serão apresentadas antes da contratação.

Cada fornecedor possui regras específicas para:

• Cancelamentos;
• Alterações;
• Reembolsos.

As condições aplicáveis serão informadas antes da confirmação da compra.

Quando houver direito ao reembolso:

• O processamento será realizado pelo fornecedor responsável;
• O prazo poderá variar conforme a política de cada empresa;
• A devolução será efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo disposição diferente do fornecedor ou determinação legal.

A LX Travel presta um serviço especializado de consultoria, planejamento, pesquisa, emissão e acompanhamento de viagens.

Por esse motivo, em casos de cancelamento ou alteração solicitados pelo cliente, poderá ser cobrada uma taxa de serviço, correspondente aos serviços já prestados pela agência, independentemente das multas ou taxas aplicadas pelos fornecedores.

Ao confirmar qualquer reserva com a LX Travel, o cliente declara estar ciente de que:

• Cada fornecedor possui suas próprias políticas comerciais;
• Cancelamentos e alterações seguem as regras da tarifa ou serviço contratado;
• Poderão ser aplicadas multas, diferenças tarifárias, taxas administrativas e demais encargos previstos pelo fornecedor;
• A LX Travel atua como intermediadora entre o cliente e os fornecedores dos serviços turísticos, não sendo responsável pela definição das políticas de cancelamento, alteração, reembolso, disponibilidade ou condições comerciais praticadas por eles.